J’ai toujours été intéressé par le sujet de la communication. Il me semble que c’est un outil essentiel pour que tout objectif puisse être atteint, peu importe ce que nous nous proposons de faire, car presque tout ce qui a trait à l’être humain implique une interconnexion avec les autres. Évidemment, si votre travail est de comprendre et d’aider les gens, gérer la communication de manière efficace et magistrale est un objectif essentiel.
C’était fin 2007 quand, approfondissant ma connaissance de l’art de la communication, le livre « Le Dialogue Stratégique » de Giorgio Nardone est tombé entre mes mains . J’ai trouvé cela tellement intéressant que j’ai décidé d’étudier le » Master en Communication et Résolution de Problèmes Stratégiques « , formation accréditée et dirigée par le professeur Nardone lui-même. C’est là que mon « idylle » a commencé avec cette méthodologie qui, aujourd’hui, fait partie de mes compétences en tant que psychothérapeute, consultante et formatrice.
Lorsque vous utilisez la méthodologie Problem Solving et, par extension, la méthodologie stratégique, vous abandonnez progressivement l’idée d’insérer la théorie dans une réalité concrète, pour passer à une vision constructiviste dans laquelle le problème ne peut être découvert qu’à travers des solutions. .
Lors d’un de mes ateliers dans une école, en relation avec les styles éducatifs, de nombreux parents ont exprimé leurs opinions concernant chacun des styles. Ils étaient tous en désaccord avec l’ autoritarisme , avec la permissivité , ils se sentaient assez à l’aise et s’identifiaient au modèle démocratique ; cependant, le « court-circuit » est apparu lorsque nous avons parlé du modèle hyperprotecteur . Dans ce cas, ils n’ont pas réussi à se mettre d’accord et beaucoup ont exprimé l’intérêt de protéger leurs enfants, même s’il leur était apparemment impossible de se mettre d’accord sur jusqu’où. Pour certains, aller chercher leurs enfants à 2 ou 3 heures du matin à la porte de la discothèque était une manière saine de les protéger »,parce que le monde est très dangereux, mais à ce moment-là bien plus ». Il semble que la peur était une émotion partagée par ce groupe de parents qui avaient ces réponses en commun avec leurs enfants en âge de sortir jusqu’à l’aube.
Je leur ai demandé s’ils étaient protecteurs dans d’autres contextes avec ces enfants ou, s’ils avaient des enfants plus jeunes, s’ils étaient également protecteurs d’une manière ou d’une autre. Chacun des pères et mères présents a reconnu différentes formes de « protection » : repasser ses vêtements pour les mettre en forme, parce qu’ils ne savent pas ; les prendre et les ramener des entraînements, car ils ne savent pas y aller seuls… Des formes évidentes et d’autres subtiles dont les enfants ont obtenu un gain qui, en même temps, suppose une perte . Toutes les formes d’hyperprotection.
Interrogés sur le comportement de leurs enfants, ils ont reconnu qu’ils étaient de plus en plus passifs, de plus en plus exigeants dans de plus en plus de choses…
J’ai alors évoqué l’une des techniques classiques de la Résolution de Problèmes Stratégiques , qui essaie de révéler comment les problèmes sont entretenus : la technique How to Get Worse . J’ai demandé au groupe s’ils voulaient aggraver la situation plutôt que l’améliorer, que devraient-ils faire ou ne pas faire ?
« Celui qui veut redresser quelque chose, doit d’abord apprendre à le tordre encore plus . »
D’après mon expérience, lorsque j’ai fait cette proposition en groupe ou dans des situations individuelles, le langage non verbal des gens indique clairement qu’ils sont surpris, mais à tel point qu’une remise en cause de la proposition n’est pas lancée.
Dans le cas que je commente, petit à petit, ils ont commencé à mentionner diverses choses qu’ils pouvaient faire pour aggraver la situation, révélant ainsi une forme d’auto-illusion partagée : plus ils faisaient de choses pour ou à la place de leurs enfants. , plus ils devenaient exigeants et tyranniques . Nous avons terminé cette session de l’atelier en leur demandant, individuellement, par rapport à leur propre famille, de continuer à rechercher avec ce même exercice comment empirer.
Avant de conclure, j’ai ajouté une dernière phrase par laquelle nous avons clôturé cette réunion, citant Oscar Wilde : « Parfois, avec les meilleures intentions, nous obtenons les pires résultats . Dans une intervention stratégique, nous cherchons à évoquer des sensations à l’aide d’aphorismes et de citations qui, dans certains contextes, complètent émotionnellement ce qui a été travaillé d’une manière plus logique-rationnelle.
Trois semaines plus tard, nous nous sommes revus et avons analysé le résultat du travail sur lequel nous nous étions mis d’accord. Presque toutes les familles avaient tenu leur engagement et cela avait produit un résultat intéressant ; A la lumière des choses qu’ils avaient notées (et aussi de celles notées il y a 3 semaines), ils avaient « découvert » qu’habituellement, sans qu’on leur ait demandé quoi que ce soit, ils faisaient des choses qu’ils considéraient sur la liste qui aggravaient la situation… Et ils avaient décidé d’abandonner nombre de ces attitudes et comportements, observant en si peu de temps une série de résultats qu’ils considéraient comme très positifs : leurs enfants, qui au début s’étaient même fâchés contre l’abandon de certains comportements, avaient soudainement adopté des solutions par eux-mêmes, assez responsables et adaptatifs .
Au cours des 3 mois de suivi de cet atelier, de nombreuses familles sont restées en contact avec moi, m’informant d’améliorations encore plus significatives grâce à l’abandon de ces comportements hyper-protecteurs. Beaucoup d’autres choses ont été travaillées dans l’atelier, ce qui a également contribué à l’amélioration des situations qui se sont présentées, mais cette courte histoire est un exemple de la façon dont des résultats efficaces peuvent être obtenus avec des interventions apparemment petites.
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