Dans cet article, nous examinons pourquoi l’affirmation de soi sur le lieu de travail est si importante, et nous explorons quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour être plus assertif.
Il n’est pas toujours facile d’identifier un comportement véritablement assertif. C’est parce qu’il y a une ligne fine entre l’affirmation de soi et l’agressivité, et les gens peuvent souvent confondre les deux. Pour cette raison, il est utile de définir les deux comportements afin de pouvoir les séparer clairement. Si vous avez des doutes à cet égard, nous vous recommandons de lire d’abord cet article, où vous pouvez voir ces différences :
Les relations humaines peuvent être compliquées. Et c’est que chaque personne a une façon caractéristique de penser, de ressentir et d’agir, mais souvent nos mots ou notre attitude ne s’avèrent pas être les meilleurs ou les plus appropriés pour parvenir à une interaction saine.
L’environnement de travail, par exemple, peut être l’un des plus complexes, c’est pourquoi il est si important de favoriser l’affirmation de soi au travail . Gardez à l’esprit que dans le monde du travail, les relations humaines sont soumises à des niveaux élevés de stress et que seule une communication assertive peut rendre l’environnement vraiment agréable et respectueux pour tous.
Sommaire
Qu’est-ce que l’affirmation de soi
Pour parler d’affirmation de soi au travail, il est important que vous gériez bien ce concept. De quoi s’agit-il exactement ? Joseph Wolpe a été le premier à définir l’affirmation de soi, comme
Une forme adéquate d’expression de toute émotion, mais ce n’est pas une réponse d’anxiété.
On peut alors dire que l’affirmation de soi est un mélange entre l’intelligence émotionnelle et la gestion des sentiments. Cela implique d’avoir la capacité d’exprimer ce que nous pensons et ressentons de manière ferme, en respectant notre position et celle des autres. C’est, en quelque sorte, une compétence qui nous permet de gérer nos opinions et nos sentiments afin de ne pas permettre aux autres de prendre des décisions qui nous impliquent, même si nous ne sommes pas d’accord.
Lorsque vous n’êtes pas autoritaire, vous courez le risque d’être passif, agressif ou un mélange des deux . Ce sont d’autres formes de communication qui sont aux extrêmes de l’affirmation de soi. Lorsque vous permettez à d’autres personnes de prendre des décisions à votre place, ne tenez pas compte de vos contributions ou ne vous valorisez pas, vous êtes une personne passive. Et quand vous imposez vos idées sans tenir compte de ce que pensent les autres, alors vous êtes agressif.
Le manque d’affirmation de soi au travail peut être un gros problème car il génère des conflits entre les travailleurs, le flux de travail n’est pas bon et donc, la performance non plus. De plus, l’environnement de travail devient pesant et stressant, que vous soyez passif ou agressif.
Vivre dans le même environnement professionnel n’est pas facile, car chaque jour nous devons essayer de nous comprendre avec des personnes aux perspectives, aux expériences et aux personnalités très différentes. Cependant, en ayant un comportement assertif, il est plus facile d’obtenir un flux d’informations adéquat dans les groupes de travail et de trouver des solutions aux éventuels problèmes auxquels il faut faire face.
Les avantages de s’affirmer dans l’environnement de travail
L’un des principaux avantages de l’affirmation de soi est d’augmenter votre confiance en vous à mesure que vous comprenez mieux qui vous êtes et la valeur de votre travail.
L’affirmation de soi offre de nombreux autres avantages qui peuvent vous aider à la fois sur votre lieu de travail et dans d’autres domaines de votre vie. En général, les personnes assertives :
- Ce sont de grands managers : ils font les choses en traitant les gens avec équité et respect, et sont traités par les autres de la même manière en retour. Cela signifie qu’ils sont souvent très appréciés et considérés comme des leaders avec lesquels les gens veulent travailler .
- Il négocie avec succès des solutions « gagnant-gagnant » : il sait reconnaître la valeur de la position de son interlocuteur et peut rapidement trouver un terrain d’entente avec lui.
- Ils résolvent les problèmes et ne laissent pas les choses à moitié faites : ils se sentent habilités à faire tout ce qu’il faut pour trouver la meilleure solution aux problèmes qu’ils rencontrent.
- Ils ont moins de stress et d’anxiété : ils se sentent confiants et ne se sentent pas menacés ou victimisés lorsque les choses ne se passent pas comme prévu ou prévu.
Comment améliorer son affirmation de soi au travail ?
Le comportement assertif offre de nombreux avantages dans l’environnement de travail. En plus de diminuer le niveau de stress et d’aider à mieux performer grâce à l’amélioration de l’estime de soi et de la confiance en soi, être une personne affirmée apporte plus d’avantages économiques aux entreprises car elles défendent leurs intérêts et ne prennent pas non pour une réponse.
Si vous souhaitez commencer un entraînement à l’affirmation de soi, il est important que vous sachiez comment vous pouvez améliorer cette compétence.
Comprenez que personne ne peut lire dans vos pensées
C’est la première chose que vous devez comprendre pour commencer à travailler sur l’affirmation de soi. Personne ne peut lire dans vos pensées, vous devez donc exprimer ce que vous pensez et ressentez afin que vos besoins et vos désirs soient pris en compte . Vos collègues ne savent pas que vous avez besoin de leur aide et votre patron ne sait pas que vous voulez une promotion.
Ne présumez pas que, pour une raison ou une autre, ils devraient savoir, avoir l’intuition ou penser comme vous. Évitez d’être frustré ou en colère à propos de ces choses et pratiquez l’affirmation de soi en communiquant calmement et calmement vos souhaits et opinions .
Reconnaître sa valeur et accepter les différences
L’estime de soi est la clé pour s’affirmer . Et c’est celui qui n’est pas conscient de sa valeur, se sentira à peine capable d’exprimer ce qu’il ressent et ce qu’il pense. Par conséquent, pour améliorer votre affirmation de soi, vous devez reconnaître votre valeur, mais tout comme vous reconnaissez la vôtre, vous devez également faire de même avec celle des autres. Vous devez comprendre que les autres ont aussi leurs besoins et leurs opinions, et que le respect est une voie à double sens. C’est le début d’une communication assertive .
Apprenez que vous ne gagnez pas toujours
Le fait d’exprimer vos opinions et vos sentiments n’implique pas l’acceptation de l’autre personne. C’est-à-dire qu’être assertif a à voir avec la communication de ce que vous pensez et ressentez de manière appropriée, mais vous ne pouvez pas prévoir la réaction de l’autre, et encore moins changer ce que vous pensez.
N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas de gagner ou de convaincre la personne à qui vous parlez, mais de vous exprimer et d’affirmer cette pensée. Vous ne pouvez pas imposer vos opinions, car vous devez respecter ce que l’autre pense. Par conséquent, s’affirmer s’apparente à une négociation : il faut trouver un équilibre dans lequel les deux parties s’entendent ou sont satisfaites .
Pratiquez l’écoute active
Une autre façon d’améliorer l’affirmation de soi au travail consiste à pratiquer l’écoute active. Cela signifie prêter attention à tous les messages que l’interlocuteur transmet, non seulement ce qu’il dit, mais comment il le dit.
Et est-ce que le langage non verbal et la communication émotionnelle sont tout aussi importants que les mots et peuvent parfois donner plus d’informations sur ce que la personne pense et ressent. Vous devez laisser la personne s’exprimer ouvertement, sans l’interrompre, et lui faire voir qu’elle s’intéresse vraiment à ce qu’elle dit. Cette empathie vous aidera à améliorer la communication.
Comprendre la différence entre la communication assertive et agressive
Si vous voulez travailler l’affirmation de soi, vous devez bien comprendre en quoi cela consiste et que ce n’est pas la même chose qu’une communication agressive. Certaines personnes peuvent penser que verbaliser leurs opinions, c’est imposer leurs critères au-dessus de ceux des autres, mais ce n’est pas le cas. Bien que l’affirmation de soi consiste à exposer ce que nous pensons et ressentons, elle implique également le respect de la position de l’autre.
Ainsi vos motifs, aussi objectifs soient-ils, ne peuvent en aucun cas faire abstraction de ceux de l’autre interlocuteur. Une personne affirmée crée un climat de communication sain et confiant dans lequel les opinions peuvent être exprimées de manière cordiale bien qu’elles soient différentes de celles de l’autre.
Arrête de t’excuser
Tout comme vous devez comprendre la différence entre avoir une communication assertive et agressive, vous devez arrêter les comportements passifs comme celui que vous faites lorsque vous vous excusez de manière excessive. Ce n’est pas que vous soyez une personne impolie, mais que vous vous excusez dans des situations de travail qui ne méritent pas un « Je suis désolé ». Si vous vous excusez pour quelque chose qui ne le justifie pas, vous finissez par discréditer vos propres idées et aussi mettre en évidence vos insécurités .
Améliorer l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est définie comme la capacité d’identifier, de comprendre et de gérer à la fois nos émotions et celles des autres. Par conséquent, si vous voulez être une personne assertive, vous devez avoir cette compétence. N’oubliez pas qu’être assertif, c’est être conscient de ses émotions pour savoir les réguler, puisque c’est ce qui permet de bien se rapporter aux autres.
Techniques d’assertivité au travail
Les compétences sociales et l’affirmation de soi sont essentielles dans l’environnement de travail. Les deux vous aideront à avoir un environnement de travail plus calme, plus détendu et productif. Pour travailler l’affirmation de soi, par exemple, vous pouvez mettre en pratique certaines techniques qui ont fait leurs preuves.
Disque rayé
Le nom peut vous donner une idée de ce en quoi consiste cette technique. Il s’agit de répéter indéfiniment votre affirmation à la personne qui semble ne pas accepter ce que vous dites. Sur insistance, vous devez répéter le même message, mais toujours avec bienveillance et jamais avec un ton ironique, désobligeant ou condescendant.
L’idée est de rester ferme dans votre opinion, en indiquant clairement que vous n’allez pas changer de position.
Technique du sandwich
C’est une technique dans laquelle une expression composée de trois parties est utilisée. Cela commence par un renforcement positif, au milieu une demande de changement ou un négatif est verbalisé, et à la fin un message de gratitude est exprimé. De cette façon, la partie la moins positive est recouverte d’une certaine manière d’expressions positives et l’impact est atténué.
Banc de brouillard
C’est une méthode dans laquelle vous acceptez sans discuter de la part de raison de l’autre personne. Il faut exprimer que son argumentation a une part de raison, mais que la vôtre en est une autre. Après cela, vous devez exprimer vos idées calmement.
L’objectif est que l’autre interlocuteur perçoive votre compréhension et ne se sente pas critiqué, tout cela sans renoncer à vos propres idées.
Parler de soi
L’un des plus gros problèmes de communication est lorsque l’interlocuteur se sent attaqué ou jugé. Cela peut se produire à travers les mots que nous choisissons lors de la communication. Par conséquent, une excellente technique pour améliorer l’affirmation de soi au travail consiste à parler d’un point de vue personnel .
C’est-à-dire, parlez toujours du moi et non du vous. Si vous expliquez quelque chose, par exemple, il vaut mieux demander « Est-ce que je me suis bien expliqué ? » que de dire « me comprenez-vous ? » Dans le premier cas, vous supposez qu’une erreur de compréhension pourrait être due au fait que vous ne vous êtes pas bien expliqué, et non que la personne ne vous a pas compris en raison de ses capacités.
Utilisation de mots assertifs
Une autre technique qui vous aidera à vous affirmer au travail consiste à utiliser des mots qui transmettent naturellement la gentillesse dans la conversation. Des expressions telles que « s’il vous plaît », « merci », « pourriez-vous m’aider », « serez-vous si gentil » aident à rendre la communication plus cordiale et empathique.
Par conséquent, il est recommandé de les utiliser fréquemment au bureau.
Exemples d’affirmation de soi au travail
Pour améliorer l’affirmation de soi au travail, les exercices pratiques sont idéaux, surtout si les techniques décrites ci-dessus sont appliquées. Mais pour mieux comprendre comment pratiquer cette compétence, ces exemples d’affirmation de soi au travail seront très utiles.
- Si un collègue vous demande de l’aider pour une tâche, mais que vous devez vous occuper d’un problème que vous devez rapidement régler, vous devez dire que vous ne pouvez pas. S’il insiste, vous pouvez le faire en utilisant la technique du disque rayé, en expliquant de manière amicale et réitérée que vous ne pouvez pas l’aider cette fois. Vous pourriez leur dire que vous devez terminer un projet et que lorsque vous aurez terminé, ils pourront parler calmement.
- Si vous obtenez un nouvel emploi et que vous souhaitez apprendre à connaître vos collègues, un comportement assertif consisterait à vous présenter poliment et à engager la conversation avec eux. Attendre qu’ils se présentent serait un comportement passif et les ignorer serait agressif.
- Si vous pensez mériter une augmentation ou une promotion et que vous souhaitez la demander à votre patron, vous devez exposer respectueusement les raisons pour lesquelles vous pensez mériter une telle reconnaissance. L’assertivité, c’est ne rien forcer et toujours rester calme.
L’assertivité au travail. Comment dire ce que je ressens et défendre ce que je pense »
Une bonne façon de travailler sur le développement personnel est la lecture et si vous êtes intéressé à travailler sur l’affirmation de soi, il existe des livres qui peuvent vous aider. L’assertivité au travail. Comment dire ce que je ressens et défendre ce que je pense est un texte des psychologues Olga Castanyer et Estela Ortega, qui ont écrit d’autres livres sur ce sujet et donnent des cours sur l’affirmation de soi, les compétences sociales et l’estime de soi.
Ce livre est un guide qui peut vous aider à former votre affirmation de soi au travail, mais il peut aussi vous aider à l’appliquer dans votre vie quotidienne. Vous y trouverez des informations claires et précises sur le comportement, les sentiments et les pensées des personnes agressives, passives et assertives.
Le manque d’affirmation de soi est dû à plusieurs raisons, dont beaucoup ont à voir avec les traits qui sont définis dans l’enfance. Le manque de caractère ou de confiance en nos capacités, le fait de ne pas avoir de buts ou d’objectifs, le fait de ne pas accepter que nous puissions faire des erreurs ou de toujours dépendre des autres peuvent rendre difficile pour nous de nous affirmer. Cependant, des livres comme celui-ci peuvent grandement contribuer à changer cela.
Dans l’environnement de travail, le développement de cette compétence est très important. En effet, il est bien connu que les entreprises s’intéressent de plus en plus aux soft skills des travailleurs car ce sont elles qui les aident à résoudre les différents problèmes qui peuvent survenir dans la journée de travail.
Une bonne communication est l’une des compétences les plus demandées de ce type, il est donc essentiel de développer l’affirmation de soi au travail . Cette communication est sans aucun doute celle qui apportera le plus de bénéfices à l’entreprise.
Le travail est l’un des endroits où nous passons le plus clair de notre temps, et c’est également l’un des endroits où nous avons le plus de chances de rencontrer des difficultés. Les gens qui ont du mal à affirmer leurs droits ont souvent du mal à se faire respecter et à avoir une carrière épanouie.
L’assertivité est un comportement qui vous permet de vous exprimer clairement et sans crainte, sans avoir à vous soucier des réactions des autres. Lorsque vous êtes assertif, vous avez le sentiment d’être en contrôle de la situation et vous vous sentez plus confiant.
Il est important d’être assertif au travail, car cela vous permet de faire valoir vos droits et d’obtenir ce que vous voulez.